بنك الخرطوم ينشر خطوات استرجاع المبالغ المحولة بالخطأ عبر تطبيق (بنكك)

نشر بنك الخرطوم يوم الخميس، خطوات استرجاع المعاملات المالية الخاطئة في تطبيق بنكك.
واشترط البنك في تعميم صحفي ضرورة تحديث التطبيق، الذي يشتمل على. عدة مزايا من ضمنها استرجاع المبالغ المحولة بالخطأ.

وفيما يلي تعميم بنك الخرطوم :

عملائنا الكرام..
قم بتحميل تحديث تطبيق بنكك لآخر إصدار واستمتع بجديد المميزات الإضافية .

ميزة التبليغ عن التحاويل الخاطئة

ميزة جديدة حتقدر من خلالها تبلغ عن اي تحويل خاطئ عملتو ، و حا يتم ارسال تنبيه للشخص الذي حولت له عن طريق الخطأ بتفاصيل المعاملة وستظهر الرسالة من خلال التطبيق مع خيار لإرجاع المبلغ وسيتم ارسال التنبيه للمستلم عبر البريد الالكتروني المسجل وخدمة الرسائل.

في حال حولت مبلغ للشخص الخطأ
1. اختار المعاملات السابقة.
2. اختار المعاملة الخاطئة التي تريد التبليغ عنها .
3. اضغط على خيار تحويل خاطئ .
4. وافق على الشروط والقوانين وأضغط موافق.
5. بنكك سيرسل إشعار تحويل خاطئ للشخص المحول له التحويل الخاطئ كي يوافق على عملية إرجاع المبلغ.
6. بلاغات التحويل الخاطئة ستكون متاحة لمدة 24 ساعة من إرسال التحويل ، وصلاحية البلاغ ستنتهي في حال عدم إستجابة الطرف الثاني للبلاغ خلال 24 ساعة من إستلامه للإشعار ، في هذه الحاله توجه للقنوات الرسمية والقانونية للتبليغ عن التحويل الخاطئ.

في حال جاءك تحويل عن طريق الخطأ
1. عند تسجيل الدخول ستأتيك رسالة تنبهك باستقبال تحويل خاطئ .
2. اضغط على زر التنبيهات ووافق على الشروط والأحكام وأضغط موافق.
3. في قائمة التنبيهات ستظهر لك رسالة تنبيه لتحويل خاطئ مع اسم المرسل اضغط عليها.
4. ستظهر لك تفاصيل المعاملة مع خيارات ارجاع المبلغ , رفض الطلب أو الالغاء .
5. راجع تفاصيل المعاملة وبعد التاكد اضغط على زر إرجاع المبلغ كي يرجع المبلغ لصاحب التحويل الخاطئ ، واخيرا سيصلك إشعار إرجاع المبلغ.